|品职深夜谈|
今天想跟大家说一个故事。小妞一直都是朋友圈里的“知心姐姐”,同学、同事和很多朋友遇到家庭或者工作上的事情都喜欢跟我聊聊,事实也证明很多人喜欢我的建议,事情发展的反馈也较好(好啦,大脸的“自夸”到此为止)。关于职场,我发现很多人纠结的都是跟领导之间的关系,尤其是直接领导和顶头上司,更惨的是这俩还不对付,分分钟当炮灰啊有木有。
小A就有这样的困扰:自己跟了多年的直接领导C,遇上初来乍到又强势的大BOSS(B),她知道B权力最大,而C也得罪不起,各种为难中还犯了一个不大不小的错误:一个项目辛辛苦苦做完自己那份工作之后跟C请了年假,本想着出去旅游休整一下,结果没等回来就接到C的电话,说项目出了问题,有不能到期收尾的风险,还被指责关键时候跑路……
小A太冤了,自己的任务早就完成了,临走也跟C做好了请示,谁知道接任务的另一个部门出现了拖延,眼看到期有可能完不成,就把责任赖在她头上,吹毛求疵地找她工作的毛病——谁让你最后关头人不在呢?
关键是,B因为这件事借题发挥当着管理层的面狠狠批评了C。小A真是上上下下都得罪了,欲哭无泪啊!
你说这能怨谁呢?我觉得除了小A自己谁都不怨(再怎么说,也不能在一个项目没有彻底结束之前走人,在岗盯到最后,既能防止有意外出现被人当背锅侠,也能防止顺利完成却被人抢功);不过退一步来讲,现在事态也并没有她想象中那么严重。我跟小A提出了以下建议:
◆ ◆ ◆◆ ◆
不要有“被迫害妄想”
小A担心自己既惹了C,也毁了自己给B的第一印象以后再怎么努力估计也没用了。这有点像小时候我们觉得老师对自己有意见,就不好好听他的课一样。其实这是对自己的不负责。
站在老师的角度,他面对那么多学生,也许真没有精力刻意“虐待”你,最多也就是觉得你怎么学不好,而你越不好好学他当然也就越无法对你表现出喜欢。
其实高层领导比你想象的要聪明,这个责任到底是不是你的其他同事都能想明白领导能想不明白吗?只是这件事情说大不大说小不小,B因为这点事大动肝火是为了初来乍到给管理层立威,而小A呢正好就撞到这个节骨眼了。有时间评估自己到底惹了谁,还不如赶紧行动:
找C,首先对给领导添了麻烦表示歉意,并自告奋勇去找B做进一步说明(省的直接找B有“越级”之嫌),向C表示“自己惹的事儿自己担了,不能给咱们部门留下不好的影响”。
重头戏在找B上,即使没有C的首肯这趟也必须去,毕竟你表现的是要给部门给C挡事儿的,而不是背着他去“越级”的嘛。当然不会真傻到自己去背锅,但是必须要第一时间让领导“消气儿”:态度首先要诚恳,不能一味推卸责任和抱怨其他部门。很多反话可以正着说,明褒暗贬、明损实褒的艺术很重要。最后表决心,以此为鉴,加强部门间的沟通,尽全力配合好所有人的工作,让领导省心。
几天后,小A反馈很好,事件算是平息下来。B反而从一开始对底层业务员小A没啥印象,到现在对小A也熟络起来。是啊,很多事情即使是不好的开端,但至少让你有了接触更高层以及更多跟领导沟通的机会,而且事在人为,坏事完全可以变好事。
不要当“传话筒”
当然这件事还有续集,那就是风平浪静了半年后,小A跟我说,坏了坏了!B怕是要跟我秋后算账,有可能让我卷铺盖走人!原来是B有一天叫小A去谈话,先是常规的工作进展报告,后来话题就转到之前的项目逾期事件上了,领导画风突变——“虽然这件事情在我这儿算过去了,但是你跟你们整个部门都必须清楚它的严重性!我当时都想直接开掉你和C了知道吗?如果再出现类似情况,必须走人!”
我可以想到小A当时一定是两股战战,一头冷汗了……但是我笑了:你可能会有好事——如果你接下来别乱作的话。B最近是不是给你们部门新任务了?C是不是也在对你保持高度关注?“是啊是啊……哦,C给我发消息了”小A拿出手机看,“说明天上午找他谈话,我是不是得跟C报告一下,这样我们都能做好准备,别让B再抓到小辫子了”
“千万不要!B这样的高层领导每天事情那么多,不至于你那点小破事儿就真的放在心里气不过。他突然旧事重提一定有别的目的。要么就是他给你们的最新任务真的很重要,要么就是要给你一个测试……这个测试是什么呢?
“总之,明天你跟C不要提到‘B又说上次的事儿了’,只讲讲工作汇报情况就好。毕竟你不知道他俩之间的关系是否已经缓和,是敌是友……万一你传了这样的话,C到处宣扬B小心眼什么的,甚至再引起双方不和,你有什么好处呢?咱们小小业务员必须尽力避免卷入上层的权力斗争,不要当炮灰啊。”
小A如梦初醒。其实当局者迷,事情一下子扑面而来的时候你很容易不淡定,给自己点时间,尝试冷静客观地看待并换位思考,真的很有必要。
尾声
事后小A跟我说,B和C的关系虽然她还是雾里看花,但是自己跟他俩之间的关系却日趋良好了。她抛却一切忧虑杂念,认真完成工作任务,C觉得她很有担当,B认为她是个认真靠谱的好员工。最近B还又找她谈话,表示有一个别的更核心部门的位置,以后有职位前景,她可以选择。我说,哈哈,好事来了。你自己好好考虑吧。
希望这个职场事件可以给大家一定的启示。人在江湖走真的会有步步惊心的时候,我们在言行之间必须保持思考,绝不意气用事、感情用事。
尤其在领导们之间行走,更是要注意一个问题:“越级”——最好事先跟直接领导做好“沟通”,这里会有一定的“演技”要求:比如自己想为本部门工作争取更多的关注、直接领导本身不方便提的要求(抱怨别的部门不配合)等等。但是实际你们谈了什么,这个话要选着说,不过也不要乱编(不要低估你直接领导的智商)。
毕竟,职场中我们应该只说对自己有用的话。一时想不到未来会有啥影响的话,即使当下觉得无关痛痒,也宁可吞到肚子里,一个字都不提,你说是吗?
◆ ◆ ◆◆ ◆