NO.PZ2020010354000039
问题如下:
甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链,以下表述正确的有( )。
选项:
A. 进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动
B. 公司的基础设施包括厂房、建筑物等
C. 运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动
D. 价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的
解释:
本题考点为“价值链分析”。 价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。 基本活动,又称主体活动,是指生产经营的实质性活动,一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动,选项A正确; 支持活动,又称辅助活动,是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动,包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。运输服务是指从外部购买的运输服务,属于采购管理,选项C正确; 虽然价值链的每项活动,包括基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节,但是,这些活动对企业竞争优势的影响是不同的,选项D正确; 基础设施指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动,选项B错误。 注意“基础设施”是考试时经常出的“陷阱”,它不包括厂房、建筑物等固定资产,而是管理方面的组织结构,企业文化的等,有些资料翻译为“组织建设”。请问选项C里的原材料采购不是内部后勤(进货物流)吗?