关于全线班未考过的续课问题

您好，我之前报的是17年6月的CFA1级班，后来因为家里有事，不能参加当天的考试。经过咨询班主任后，说如果报全线班，不考试也可以拿成绩单和报考证明，继续上第二年的课，以便我18年6月再考一次。

但是不知什么原因，我的成绩单一直在官网上不能查询，说not available，所以班主任一直不同意我继续上18年6月的课程。请问有没有其他解决方法？因为给cfa网站submit过ticket，发过邮件，均没有结果。而18年6月的课我已经成功报名，能否让我先上课，不耽误复习时间？