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尔良 · 2023年04月14日
如果从你回复的原文来看，那是对的。这是从原版书上的吧？可是你们的讲义上把前三点都归结为Escalation of Engagement啊，没有提到前三点是formal的沟通。
Tina_品职助教 · 2023年04月15日
嗨，爱思考的PZer你好：
同学，因为没有附上之前的问题。查了下你之前问的，是否是什么被认为更有可能是升级的那个问题。
前三项，是升级或是正常情况下都会有用到的。后面的是在参与沟通之后问题得不到解决，更严重一些的升级方法。
这个也是对方法的一些理解。
后期我们也会在讲义上更细化一些内容，谢谢您的建议~
----------------------------------------------就算太阳没有迎着我们而来，我们正在朝着它而去，加油！
