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88570620 · 2022年08月24日

消费者市场细分里的行为和心理细分区别

老师 请问在战略里消费者市场细分里面:行为细分和心理细分我感觉老是有点混淆,请问有什么好的方式进行一个区分吗?谢谢

1 个答案

maggie_品职助教 · 2022年08月25日

嗨,爱思考的PZer你好:


心理细分主要是将消费者从其生活方式和性格两个维度进行划分:生活方式:其实就是一个人怎样生活,如追求时髦、如追求高品质等。而性格:是指一个人的心理倾向或特征,如保险产品可以根据不同客户的风险偏好/承受度来定制不同类别的产品。

而行为细分按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。主要体现在行为上,比如消费者选择在冬季购买打折的背心。

心理细分强调内在心理,而行为细分强调外在的行为表现,比如购买小汽车,如果是为了身份象征,那么就是心理细分;如果是为了代步,就是行为细分。

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虽然现在很辛苦,但努力过的感觉真的很好,加油!

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